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Leiter Quality & Complaint im Kundenservice (Telko)
Gehaltsbenchmark
Nur für registrierte Mitglieder!
Ort
Baden-Württemberg
Karrierelevel
Abteilungsleiter / Manager
Branche
Telekommunikation
Details zum Job Leiter Quality & Complaint im Kundenservice (Telko) in Baden-Württemberg: Unser Manadant ist ein international tätiges Telko-Unternehmen. Für den Bereich Customer Operation suchen wir den/die Head of Quality & Complaint Management Ihre Aufgabe besteht in der professionellen Führung und strategischen Weiterentwicklung des bestehenden Qualitäts-und Complaint-Managements. Ihr schlagkräftiges Team umfasst ca. 30 Mitarbeiter, welches unterstützend von Teamleitern geführt wird. Zusätzlich wird die Abteilung von Dienstleistern unterstützt. Diese Dienstleister werden von Ihnen und Ihrem Team gesteuert und geleitet. Die Abteilung nimmt folgende Aufgaben für die zentrale Funktion des Qualitäts- und Beschwerde-Managements wahr: - Durchführung von internen und externen Qualit
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