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Frankfurt am Main - Leiter Customer Intelligence

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Frankfurt am Main - Ecommerce - Leiter - Neckermann

Der Bereich Customer Intelligence ist die zentrale Stelle für die Bündelung von Kundeninformationen und Ableitungen von Analysen. Mit dem Ziel, alle Entscheidungsprozesse des Unternehmens mit der Bereitstellung von Wissen über den Kunden zu unterstützen, leisten Sie einen zentralen Beitrag zur Erreichung der Ziele.   Welche Aufgaben übernehmen Sie? Sie übernehmen die disziplinarische Führung des Bereichs Customer Intelligence und generieren kundenbasiertes Wissen durch den zielgerichteten Einsatz von Data-Mining. Schwerpunkt Ihrer Aufgaben ist die Optimierung der Bereichsstruktur sowie die Implementierung von online-orientierten Prozessen und Schnittstellen. Sie verantworten die CRM-Tool-Ausstattung bezüglich der Kundenanalyse und –reporting, Marketing-Automation, Kampagnenmanagement und Allokation. Sie stellen die Zusammenführung aller kundenbezogenen- und ausschöpfungsrelevanten Daten des Unternehmens zu einer integrierten Datenbasis sicher. Sie unterstützen Einkauf, Vertrieb und Marketing durch Prognosemodelle, entwickeln Scorekarten, Cluster-Analysen unter Einbeziehung der online generierten Kundendaten. Sie unterstützen das Kundenmanagement durch die Bereitstellung diverser Kundensegmentinformationen und generieren aussagekräftige Reports und KPI´s. Was brin ...


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