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München - Project Manager (m/w) für Contact Center Lösungen

München - IT Beratung - Manager - NTT DATA

Sie beraten im Bereich Customer Management die Kunden bei der Einführung von komplexen Contact Center- und Multikanallösungen. Die Wertschöpfungskette erstreckt sich von der strategischen Beratung und Prozessoptimierung bis zur und Implementierung solcher Systeme. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf der Einführung innovativer Lösungen. Ihr Aufgabenschwerpunkt Sie befassen sich mit der Beratung, der Konzeption, der Realisierung und Integration schlüsselfertiger Contact Center Lösungen im Rahmen unserer Kundenprojekte. Besondere Schwerpunkte sind: Projektmanagement mit Übernahme der fachlichen und betriebswirtschaftlichen Verantwortung für die Abwicklung von Projekten Projektstrukturierung, Ressourcenmanagement, Steuerung von Unterauftragnehmern, fachliche, terminliche und wirtschaftliche Projektsteuerung Erstellung von fachlichen und technischen Konzepten in den Phasen Plan und Build Leitung von Projektteams, in der Regel bestehend aus internen und externen Mitarbeitern, Moderation von Reviews und Kundenmeetings Erkennen und durchführen von vertrieblichen Aktivitäten für Customer Management Themen Führung und Weiterentwicklung des Kunden; Generierung von Nachfolgeprojekten Weiterentwicklung des Portfolios, Pflege von Produktpartnerschaften Unsere Anforderungen Abgeschlo ...


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