Zwickau - SAP Service Manager (m/w)

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Als Service Manager verantworten Sie zusammen mit Ihrem Service-Team in Zwickau den Gesamt-Service sowie die Wartung- und Weiterentwicklung einer auf SAP basierenden kundenspezifischen Lösung aus der Automotive Industrie. Dazu gehören neben der Applikationsbetreuung auch die Beratung, Konzeption und Realisierung von großen und anspruchsvollen SAP-Erweiterungs- und -Umstellungsprojekten und die damit verbundene enge Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Projektleiter auf der Kundenseite. Im Rahmen dieser Anforderungen übernehmen Sie folgende Aufgaben: Analyse und Behebung von Störungen im Second- und Third-Level-Support unter Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Service Level Agreements Release-Management einschließlich Deployments in die Produktivumgebungen sowie der Rollout der Lösung in neue Werke Beratung der Kunden bei der Neugestaltung oder Änderung ihrer fachlichen Prozesse in komplexen SAP-Systemen sowie technische, fachliche und qualitative Gesamtverantwortung für deren Umsetzung Mitarbeit und fachliche Führung von internationalen, bereichsübergreifenden Projekt- und Serviceteams einschließlich eingebundener externer Partner Fachliche Steuerung des Service Teams Verantwortung für das Serviceergebnis einschließlich Planung, Überwachung und Abrechnung von S ...

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