Essen - Service Manager/Transition Manager (m/w)

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Als Service Manager (m/w) verantworten Sie die Application Management Services (AMS) von der Service Design Phase bis hin zur Serviceerbringung im Steady State. Dort bewegen Sie sich im fachlichen Umfeld von SAP-Anwendungen u.a. in den Geschäftsprozessen Financial Management, Human Capital Management, Logistik/Supply Chain Management und Supplier Relation Management. Der Branchenfokus liegt schwerpunktmäßig in der Manufacturing/Automotive Industry sowie verschiedenen Segmenten der Dienstleistungs- und Service-Branche. Unsere AMS-Serviceprozesse basieren grundlegend auf ITIL V3 bzw. der ISO 20000. Innerhalb der T-Systems arbeiten Sie eng mit dem kundenspezifischen Service Management der Account-Organisation zusammen, die das T-Systems Portfolio gegenüber den Kunden bündelt. Ihr Tagesgeschäft als Service Manager wird Sie mit komplexen, zum Teil äußerst produktionskritischen Businessprozessen konfrontieren. Sie werden ein hochmotiviertes internationales T-Systems Serviceteam fachlich führen und erfolgsorientiert zu steuern verstehen.Weitere anspruchsvolle Aufgaben finden sich in folgenden Themenfeldern: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kostenoptimierung bei der Service-Erbringung Planung und Steuerung aller Phasen für die Serviceerbringung Mitarbeitereinsatzpla ...

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