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Friedrichshafen - Serviceingenieur/-in

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Friedrichshafen - Automobil - Service - ZF Friedrichshafen

Produktbetreuung für die zugeordnete Produktfamilie. Klärung und Bearbeitung aller auftretenden Fragen und Probleme aus dem Serviceumfeld im In- und Ausland Ansprechpartner für den Servicebereich des jeweiligen OEM’s bzw. der zugeordneten Region Regelmäßige Analysen bzgl. der Produktqualität im Feld durchführen. Neue Fehlerbilder frühzeitig erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen einleiten Projektleitung für alle Aktivitäten im Rahmen des Fehlerbeseitigungsprozesses (UFB) unter Einbindung der Entwicklung sowie weiterer interner Fachbereiche Bearbeiten von Reklamationen und Koordinieren von Serviceeinsätzen. Hilfestellung bei auftretenden Problemen geben und geeignete Maßnahmen einleiten. Inhalt und Umfang von Aktionen im Feld mit Kunden abstimmen und koordinieren Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen bezüglich der Fehlerverantwortung. Technische Beurteilung bei komplizierten Garantiefällen im Haus und bei Kunden Aufbau und Pflege der Servicebereitschaft koordinieren (neue Produkte, neue Regionen). Stellvertreter für alle den Kundenservice betreffenden Themen bei Produktentwicklungs-projekten. Mitarbeit bei FMEA’s und Design Reviews Durchführung von Präsentationen über Produkttechnik und -sicherheit Verantwortlich für Entwicklung und Verkauf von Se ...


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