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Braunschweig - Teamleiter/-in Customer Service (m/w)

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Braunschweig - Medizintechnik - Teamleiter - GE Technology Infrastructure

Role Summary/Purpose Wir suchen für den Bereich Customer Service am Standort Braunschweig, unbefristet zum nächstmöglichen Termin eine/n Teamleiter/in. Der/die Stelleninhaber/in ist verantwortlich für eine reibungslose Auftrags-/Bestellabwicklung in der Medical Diagnostics Deutschland. Die Position beinhaltet ebenfalls die Vertretung des Customer Service Managers. Essential Responsibilities Tätigkeitsinhalte: • Führung von Mitarbeitern im Customer Service • Sicherstellung von Weiterbildungen und Realisierung eines permanenten Verbesserungsprozesses (Lean) im Bereich Customer Service • Gewährleistung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Customer Service und internen & externen Kunden (Informationsfluss, Verkaufskampagnen, etc.) • Gewährleistung einer kundenorientierten Auftragsannahme und –abwicklung sowie einer produkt- und abwicklungsbezogenen Beratung gegenüber den Kunden (Inland, Ausland) • Schnelle Erarbeitung und Umsetzung korrekter Lösungen bei Problemen der Auftragsabwicklung Koordinierung bei der Reklamationsbearbeitung im gesamten Bereich einschließlich Auswertung und Überwachung ergriffener Maßnahmen • Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Verkaufsdokumentation und regelmäßige Aktualisierung von Datenbanken für die Auftragsabwicklun ...


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