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Frankfurt am Main - Teamleiter/-in Network Management Center TV

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Frankfurt am Main - Elektrotechnik - Teamleiter - Kabel Deutschland

Leitung und Entwicklung des Bereiches Network Management Center Frankfurt Sicherstellung des Betriebs der Dienste Internet, Phone und TV Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern (Schichtbetrieb 24x7) Überwachung der Einhaltung wichtiger Kennzahlen (KPIs) Aufbau und Einführung eines permanenten Qualitätsverbesserungsprozesses Definition und Verfolgung der SLAs für alle betriebenen Komponenten und Dienstleistungen Sicherstellung der maximalen Servicequalität der verkauften Dienstleistungen Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen vor- oder nachgeschalteter Bereiche Permanente Fehleranalyse zur Identifikation von Trends und Frühindikatoren Verwaltung / Pflege der System- und Fehlerdokumentation Entwicklung von Fehlerbeseitigungsstrategien Optimierung des Ressourceneinsatzes Ihr Profil Aufgabenbezogenes technisches Studium (Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik, Physik) oder vergleichbare Erfahrung Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld Fundierte Kenntnisse der Internet, Phone und TV Übertragung über das breitband Kabelnetz Fundierte Kenntnisse der Netzwerktechnik, IP Protokolle sowie des DVB Standards Fundierte Kenntnisse aktueller Monitoringtechniken und Konzepte im Network Operations Umfeld Sehr gute Englischkenntnisse in Wo ...


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