IT Support Leiter (m/w/d)

QUELLE: HEADHUNTER
Stellenangebot, das ein Headhunter auf Experteer veröffentlicht hat.
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  • Vielfältige Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
  • Aufgeschlossener und reisebereiter IT Support Leiter (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist einer der größten Anbieter für IT-Services und Geschäftslösungen weltweit. Über 350.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten Tag für Tag mit höchstem Einsatz daran, die Qualität und die Einsatzbereitschaft des eigens entwickelten Delivery Models zu gewährleisten und stets weiter zu entwickeln. Unser Kunde ist in über 45 Ländern aktiv und sucht für diverse langfristig angelegte Projekte einen IT Support Leiter (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.

Aufgabengebiet

  • Management des Onsite Support Teams
  • Unterstützung und regelmäßiges Feedback an die Mitarbeiter
  • Überwachung der zugewiesenen Tickets und Neuzuweisung bei Bedarf
  • Überwachung der Ticket-Queue und verantwortlich für die Einhaltung der SLA's
  • Verantwortlich für den VIP Support
  • Hauptansprechpartner beim Kunden für alle Belange bzgl. des eigenen Teams
  • Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Meetings und des Reportings

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Hochschul- oder FH-Studium im Informatik Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungen in der Leitung von Teams, idealerweise im Support
  • ITIL Zertifizierung
  • Gute Kenntnisse mit dem End User Computing Support
  • Kenntnisse aktuellen technologischen Trends und Best-Practices
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Deutschlandweite Reisebereitschaft für dauerhafte Einsätze
  • Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Vergütungspaket

  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Attraktives Vergütungspaket
  • Flache Hierarchien
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Die Experteer Gehaltsbenchmark zeigt den von Experteer geschätzten Marktwert für die jeweilige Position. Es handelt sich explizit nicht um die Angabe des Recruiters, sondern um eine Schätzung, die ausschließlich auf Marktdaten basiert.

Für die Schätzung von Experteer wurden sowohl interne Daten analysiert als auch verschiedenste externe Informationen berücksichtigt. Die Experteer Gehaltsbenchmark kann bei jedem Unternehmen um bis zu 15% über- bzw. unterschritten werden, in Einzelfällen sind auch höhere Abweichungen möglich.

Die Recruiter Benchmark stellt einen Orientierungswert dar. Das tatsächlich zu erzielende Gehalt hängt u.a. von Faktoren wie einschlägiger Berufserfahrung und Expertisen des Kandidaten ab.