Service Delivery Manager (m/w/d)

  • Eine offene und von Respekt geprägte Unternehmenskultur|Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem TOP-Arbeitgeber!

    • Firmenprofil

    Unser Partner legt viel Wert auf guten Teamspirit, Offenheit für neue Ideen und eine freundliche, offene Arbeitsatmosphäre. Für das hervorragende Betriebsklima, den internen Teamgeist und die sehr gute Work-Life-Balance wurden unser Partner bereits mehrfach ausgezeichnet.

    Aufgabengebiet

    • Du unterstützt bei der Erarbeitung der IT-Sourcing Strategie (Fokus auf den Bereich End User Computing)
    • Du machst die (Teil)Projektleitung im Bereich Outsourcing und Transition
    • Du bist für die Steuerung der Provider im Rahmen des Provider Management Frameworks zuständig
    • Du machst das Monitoring und Reporting vertraglich vereinbarter Provider Services
    • Du kümmerst dich um das Multi Provider Management
    • Du bist verantwortlich für das Finance & Contract Management und die Verhandlung
    • Du führst Lieferantenbewertungen durch
    • Du machst die Problem- und Konfliktbearbeitung
    • Du bewertest die Servicequalität vergangener Perioden (SLA-/Performance-Monitoring)
    • Du führst regelmäßig CSI-Prozesse mit den Providern durch

    Anforderungsprofil

    • Du hast ein abgeschlossenes Studium / eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliche Qualifikation
    • Du hast fundierte Berufserfahrung, idealerweise in der IT oder im Einkauf
    • Du bringst Kenntnisse mit aus den Bereichen Prozess-/Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Organisation und IT mit
    • Du hast ein wirtschaftliches und technisches Verständnis von Service Level Management und IT Betrieb
    • Du hast fundierte Kenntnisse über gängige Prozessstandards (z.B. ITIL)
    • Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie unternehmerisches, kunden-, und prozessorientiertes Denken und Handeln
    • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch- und Englisch

    Vergütungspaket

    • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung:
    • Gutes Betriebsklima und Netzwerk
    • Freiräume und Zeit für Regeneration
    • Gesundheitsmanagement
    • Moderne Hard- und Software
    • Tarifliche Vergütung gesichert
Anmelden und bewerben
QUELLE: HEADHUNTER
Stellenangebot, das ein Headhunter auf Experteer veröffentlicht hat.
Anmelden und bewerben

Die Experteer Gehaltsbenchmark zeigt den von Experteer geschätzten Marktwert für die jeweilige Position. Es handelt sich explizit nicht um die Angabe des Recruiters, sondern um eine Schätzung, die ausschließlich auf Marktdaten basiert.

Für die Schätzung von Experteer wurden sowohl interne Daten analysiert als auch verschiedenste externe Informationen berücksichtigt. Die Experteer Gehaltsbenchmark kann bei jedem Unternehmen um bis zu 15% über- bzw. unterschritten werden, in Einzelfällen sind auch höhere Abweichungen möglich.

Die Recruiter Benchmark stellt einen Orientierungswert dar. Das tatsächlich zu erzielende Gehalt hängt u.a. von Faktoren wie einschlägiger Berufserfahrung und Expertisen des Kandidaten ab.