Customer Success Manager
EF Education First
Bildung
Berlin - Deutschland
Senior Fachkraft / Projektleiter
Experteer Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie Au-pairs und Gastfamilien von der Aufnahme bis zur Ausreise, koordinieren Unterlagen und Begleitungen und arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen. Sie gestalten eine reibungslose Auslandserfahrung und tragen zur positiven Entwicklung junger Menschen im Kontext von Bildungstourismus bei. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und profitieren von Weiterbildungen und globalen Austauschmöglichkeiten, um Prozesse und Kundenzufriedenheit zu optimieren.
Leistungen / Benefits
- internationales Arbeitsumfeld
- individuelle Coachings und Trainings
- Sprachkurs einmal pro Jahr
- Leadership Development Programm
- internationale Karrieremöglichkeiten
- Zuschüsse zur ÖPNV-Fahrkarte
Verantwortungsbereiche
- A-Z-Betreuung der Au Pairs während des Programms bis zur Ausreise
- Unterstützung bei Gastfamiliensuche und Ausreisevorbereitung
- Erfassung und Überprüfung relevanter Dokumente und Programmanforderungen innerhalb gesetzter Fristen
- Betreuung der Au Pairs während des Aufenthalts in den USA
- enge Zusammenarbeit mit Au Pairs, deutschen Culture Care Büros und US-Kollegen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Zentrale Anforderungen
- Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)
- Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Quereinsteiger willkommen
- Auslandserfahrung oder Kulturaustausch-Erfahrung
- Bereitschaft zur Arbeit in internationalem Umfeld
Stellenbeschreibung
In dieser Rolle unterstützen Sie Au-pairs und Gastfamilien von der Aufnahme bis zur Ausreise, koordinieren Unterlagen und Begleitungen und a…
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