Customer service manager Suisse H/F/D

  • LHH, Renens

  • Gehalt vertraulich

  • Hybrid

Gewünschte Expertisen

Sales
Marketing & Digital

Nous recherchons actuellement un customer service manager parlant Suisse Allemand et français pour rejoindre une luxieuse société situé à Renens.

  • Assister une clientèle prestigieuses B2B et B2C dans la prise de commandes et les guider jusqu’à satisfaction.
  • Point de contact téléphonique pour toutes questions relatives aux produits, également via email, chat.
  • Gestion des commandes, coordination logistique et suivi des expéditions
  • Assister les clients si problèmes avec les produits, services ou livraisons.
  • Prise en compte des feedbacks clients pour proposer une amélioration continue du service clientèle.
  • Suivi de la base de données clients et être source d’optimisation
  • Utilisation de KPIS pour suivre l’activité
  • Maintenir une relation d’excellence avec vos clients pour des partenariats prospèrent 

Qui êtes-vous?

Expérience dans le customer service au niveau local et international

Management d’équipes d’au moins 5 ans

Maitrise du suisse allemand, français et idéalement l’anglais

Expérience professionnelle dans un secteur du luxe

Expérience en B2B et B2C

Autonomie sur un CRM

 

#LI-Hybrid

QUELLE: HEADHUNTER
Stellenangebot, das ein Headhunter auf Experteer veröffentlicht hat.
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Die Experteer Gehaltsbenchmark zeigt den von Experteer geschätzten Marktwert für die jeweilige Position. Es handelt sich explizit nicht um die Angabe des Recruiters, sondern um eine Schätzung, die ausschließlich auf Marktdaten basiert.

Für die Schätzung von Experteer wurden sowohl interne Daten analysiert als auch verschiedenste externe Informationen berücksichtigt. Die Experteer Gehaltsbenchmark kann bei jedem Unternehmen um bis zu 15% über- bzw. unterschritten werden, in Einzelfällen sind auch höhere Abweichungen möglich.

Die Recruiter Benchmark stellt einen Orientierungswert dar. Das tatsächlich zu erzielende Gehalt hängt u.a. von Faktoren wie einschlägiger Berufserfahrung und Expertisen des Kandidaten ab.